在物業管理中，人們對物業管理和收費頗有看法，例如管理手段落后、收費混亂、服務質量低劣等，已成為消費者投訴的熱點，而不少物業管理公司則叫苦連天。物業管理作為一種新興的行業，怎樣才能使其健康而有序地發展，直接關系到管理公司和業主之間的關系，強化業主自我保護意識，是不可忽視的一個重要方面。
首先，業主在買期房或現房的時候，不僅要對樓宇本身情況了解清楚，同時，要向房地產商了解該樓宇的物業管理公司情況，及收費的范圍和尺度等。房地產開發商向政府有關部門申請售樓許可證時，應要求報送物業管理方案，方案中應明確物業管理標準及收費準則。對消費者來說，要有自我保護意識，在簽訂買樓合同時，要弄清楚物業管理情況并列入有關合同中，以便將來有據可查。
第二，加強社區居委會的作用。目前，我們不少城市中的社區居委會沒有發揮好作用，作為社區居委會會員，有權選聘物業管理公司，并對物業管理公司的服務水平、委托服務合同執行情況和收費及使用情況等進行監督和檢查，維護業主們的合法權益。
第三，業戶要明確管理收費屬性。物業管理是一個代辦性服務行業，物業管理公司是為業主提供方便，進行有償服務的一個企業。物業管理公司在為業主提供服務的過程中，收取的費用包括成本和酬金兩部分。劃清了成本和酬金的界限，業主們就能從費用構成上監督物業管理公司收費情況。
第四，物業管理公司應將服務項收費情況公布，定期向業主公開預決算執行情況，能有效制止亂收費。
【業主社區】 【打印】 【關閉 |
